রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

fk9923-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা কঠোর নিরাপত্তায় রাখি। এই নীতিমালা পড়লে বুঝতে পারবেন আমরা কী…

তথ্য এনক্রিপশন সক্রিয়bKash / Nagad / Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট তথ্য গোপন রাখা হয়আপনার অনুরোধে তথ্য পরিবর্তন সম্ভব
fk9923 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ জানাতে নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে এবং বাংলায় সাড়া দেয়। তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি এখানে পাঠানো যাবে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে কথা বলুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ এখানেই দেওয়া সহজ।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট করতে পারবেন — যেমন যোগাযোগের নম্বর বা পেমেন্ট পদ্ধতি।

তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

শুধু তথ্য সংগ্রহ করাই যথেষ্ট নয় — সেটা কীভাবে রাখা হচ্ছে, কতদিন রাখা হচ্ছে এবং কে দেখতে পারছে, সেটাও সমান জরুরি। আমরা SSL এনক্রিপশন, অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং নিয়মিত নিরাপত্তা যাচাইয়ের মাধ্যমে আপনার…

SSL এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট করা থাকে। bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেনের সময় এই সুরক্ষা সক্রিয় থাকে।

তথ্য ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও কিছু তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে। এর বাইরে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনার মোবাইলে প্রবেশ সহজ হয় এবং অ্যাকাউন্ট সেশন সচল থাকে। কুকি বন্ধ করার বিকল্প সেটিংসে পাওয়া যায়।

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আমাদের অভ্যন্তরীণ দলের শুধুমাত্র অনুমোদিত সদস্যরাই আপনার তথ্য দেখতে পারেন। অতিরিক্ত অ্যাক্সেস লগ করা ও নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা তথ্য ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে অনুরোধ জানালে আমরা যাচাই করে আপডেট করি।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

Rocket বা Nagad-এর মতো পেমেন্ট সেবাদাতারা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করেন। সেই সংক্রান্ত বিষয়ে সরাসরি তাদের নীতি দেখার অনুরোধ করি।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার এবং আমাদের নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলো এখানে একসাথে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়। কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষকে এই তথ্য দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করলে সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারবেন। বিস্তারিত রেকর্ডের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন — আমরা যাচাই করে সরবরাহ করব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে নির্দিষ্ট কিছু তথ্য রাখা হতে পারে। সেই সময়সীমার পর তথ্য মুছে ফেলা হয় এবং আর ব্যবহার করা হয় না।

কুকি বন্ধ থাকলে কিছু ফিচার, যেমন স্বয়ংক্রিয় লগইন বা মোবাইলে সেশন ধরে রাখা, কাজ নাও করতে পারে। পুরো কার্যকারিতার জন্য কুকি চালু রাখা সহায়ক।

না। এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইন ও বিধিমালার উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশের বাইরের ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে তাদের নিজ অঞ্চলের আইন অগ্রাধিকার পাবে।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে সংশোধনের অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রযোজ্য তথ্য আপডেট করব। অ্যাকাউন্ট পোর্টালে সরাসরি কিছু তথ্য আপনি নিজেই পরিবর্তন করতে পারবেন।

নীতিমালায় উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা অ্যাকাউন্টে নোটিশ দিই বা নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে জানাই। নিয়মিত এই পৃষ্ঠা দেখা ভালো অভ্যাস।